Politique de Remboursement et Retours de boutiqueiptv.com
Chez boutiqueiptv.com, nous nous efforçons d’offrir une expérience client satisfaisante avec nos services IPTV. Cette politique de remboursement et de retours décrit les conditions sous lesquelles des remboursements peuvent être accordés. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Éligibilité au Remboursement
Notre service IPTV est un service numérique, et l’éligibilité au remboursement dépend du moment de la demande et des circonstances spécifiques. Les conditions sont les suivantes :
- Remboursement sous 24 heures : Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs et insurmontables dans les 24 heures suivant votre achat initial, nous pourrions vous accorder un remboursement complet.
- Non-remboursement après 24 heures : Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Nous encourageons les clients à tester la compatibilité de leur appareil et de leur connexion internet avec notre service dès l’activation.
2. Conditions pour les Demandes de Remboursement
Pour qu’une demande de remboursement soit prise en compte, vous devez remplir les critères suivants :
- Problèmes techniques irréparables : Si nos services ne fonctionnent pas correctement et que notre équipe de support technique n’est pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez être éligible pour un remboursement sous certaines conditions.
- Preuve de dysfonctionnement : Nous pourrons vous demander de fournir des preuves des problèmes rencontrés (captures d’écran, rapports d’erreur, etc.) pour évaluer votre demande.
Les problèmes liés à une mauvaise connexion internet, des configurations incorrectes ou des restrictions géographiques ne donnent pas droit à un remboursement.
3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par email à [email protected] en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande de remboursement
- Une description détaillée du problème rencontré, ainsi que toute preuve utile.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront traités via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Aucune Garantie de Satisfait ou Remboursé
En raison de la nature numérique de notre service IPTV, nous ne proposons pas de garantie de « satisfait ou remboursé ». Nous encourageons tous les clients à bien lire les descriptions de nos services avant d’effectuer un achat.
5. Remboursements Partiels
Dans certaines circonstances, un remboursement partiel peut être accordé en cas de problèmes techniques, à la discrétion de boutiqueiptv.com.
6. Résiliation de Compte
En cas de violation de nos Conditions d’utilisation, y compris le partage de compte ou la redistribution non autorisée de notre contenu, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès sans remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé pour les suspensions de compte dues à des violations de nos politiques.
Contact pour les Remboursements et Retours
Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service client :
Email : [email protected]
En utilisant boutiqueiptv.com, vous acceptez cette politique de remboursement et de retours.